Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Ponto Forte Atacadista

No Ponto Forte Atacadista, queremos garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas conosco. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

Prazo para Solicitação:

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.

Estado do Produto:

Para trocas ou devoluções, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, danos acidentais ou ausência de itens originais não serão aceitos.

Custos de Envio:

Caso o motivo da devolução seja defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio são cobertos pelo Ponto Forte Atacadista.
Para devoluções por arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio.
Passo a Passo para Troca ou Devolução

Entre em contato conosco:

Envie um e-mail para contato@pontoforteatacadista.com.br ou mensagem via 42 3229-7533, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio)

Análise da Solicitação:

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e fornecerá as instruções para a devolução ou troca do produto.

Envio do Produto:

O produto deve ser enviado para o endereço informado pela nossa equipe, de acordo com as orientações fornecidas.

Troca ou Reembolso:

Após o recebimento e análise do produto, procederemos com a troca ou reembolso no prazo de até 10 dias úteis.
Atenção
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou fabricados sob encomenda.
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições desta política.
Dúvidas?
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@pontoforteatacadista.com.br ou telefone (42) 3229-3054.
Estamos à disposição para ajudar!

Ponto Forte Atacadista – Sua satisfação é a nossa prioridade! 😊